Refund policy
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@anzardex.de
Rücksendeadresse:
AnzarDex
Neckarstr. 12
65201 Wiesbaden
Deutschland
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück, da diese nicht angenommen werden können.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter anzardex@gmail.com kontaktieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Geschenkgutscheine
- Reduzierte Artikel (Sale)
Sollten Sie Fragen dazu haben, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns gerne vorab.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn zunächst im Rahmen unseres Rückgabeverfahrens zurück. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel erneut bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Ware muss sich dabei ebenfalls im Originalzustand befinden und zusammen mit der Originalverpackung sowie einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, nachdem wir Ihre Rückerstattung bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@anzardex.de